Precis som förra året har förarkåren fått utvärdera samarbetet med trafikledningen. Det har de gjort genom en undersökning som avdelningen Trafikledning och information har genomfört. Siffrorna visar på en tydlig förbättring gentemot förra året.
I 2024 års undersökning var 44 procent positivt inställda till samarbetet med trafikledningen som helhet. I år är samma siffra 56 procent och hela 93 procent hade en positiv erfarenhet vid senaste kontakten med trafikledningen. En annan stor förändring är hur förarna har svarat på ifall de förstår och kan ta till sig anrop. Förra året uttryckte 13 procent att det var mycket svårt att förstå anrop, medan bara två procent svarar likadant i år.
Fredrik Lilja, enhetschef på trafikledningen, är glad att se att arbetet efter förra årets undersökning har gett effekt:
– Vi tog till oss resultatet av förra årets undersökning, och är jätteglada att de åtgärder vi har gjort har gett positiva effekter. Till exempel har vi genomfört en kommunikationsutbildning och såg skillnad i årets undersökning direkt efteråt. Vi arbetar tillsammans med Trafikpersonal och service för att förbättra samarbetet och årets undersökning visar att alla olika delar sipprar ner och ger resultat. Vi har pratat mycket om att inte värdera eller ha synpunkter i ärenden och har sett en stor kulturförändring de senaste åren. Samtidigt fortsätter vi jobba, både positiva och negativa kommentarer i enkäten pekar på att kommunikation är en viktig fråga att fortsätta med.
”Blev mycket bättre bemötande. Behjälpligt”
–
”Bra att TLI tagit tag i artikulationen”
–
“Önskar att ljudet var bättre, detta gäller i båda riktningar av kommunikationen. Upplever att kvalitén mellan vagn och operatörplats/operatör kan variera kraftigt”
Vad har trafikledningen gjort för att kommunikationen ska fungera bättre sedan förra enkäten, och märks det någon skillnad i vardagen?
Se filmen där ett par av våra förare och trafikledare svarar på Linkedin.